1Q고객상담 app for iPhone and iPad
KEB하나은행과 상담하실 일이 있으시면, 고객상담앱을 이용해 보세요.
주요기능
- 문자채팅을 통한 상담
- 화상통화를 통한 상담
특징
- 빠른 응대 (사용자가 상담 주제 선택 —> 전문 상담원 배분)
- 문서 공유 기능을 통한 상담의 효율성 제공
사용방법
- 단독실행 경우, 고객 식별 불가능 문제로 기능이 문자 채팅만으로 제약됩니다.
- [1Q뱅크]의 “고객센터>채팅/화상상담” 메뉴를 통해 실행해야, 고객 식별 가능. 이후 영상통화 기능 이용 가능
- 앱 접근권한 안내-
1Q 고객상담에서 사용하는 접근 권한에 대하여 안내 드립니다.
선택적 접근권한의 경우 동의하지 않으실 수 있으나, 해당 접근 권한이 필요한 일부 기능 사용에 제한이 있을 수 있습니다.
■ 선택적 접근 권한
- 알림 : 채팅중 백그라운드로 간 유저에게 답문에 대한 알림에 받기 위한 Push 동의를 위해 필요합니다.